Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Allgemeine Grundlagen/Geltungsbereich
Für sämtliche Rechtsgeschäfte zwischen Auftraggeber*in (im Folgenden: AG) und Auftragnehmerin Mag.a Gabriela Polak (im Folgenden: AN), die von der AN im Zusammenhang mit dem Unternehmen Mag. Gabriela Polak erbracht werden (z.B. Lebens- und Sozialberatung, Coaching, Trainings, Vorträge) gelten ausschließlich diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden: AGB), in der zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültigen Fassung. Dies gilt auch dann, wenn bei zukünftigen Vertragsabschlüssen nicht gesondert darauf Bezug genommen wird.
Mit der Anmeldung zu einer Dienstleistung (z.B. Beratung/Coaching/Training/Vortrag) erklärt sich AG ausdrücklich mit den vorliegenden AGB einverstanden.
Diesen AGB entgegenstehende oder abweichende Vertragsbedingungen gelten nicht, sofern sie nicht ausdrücklich zwischen AN und AG schriftlich vereinbart wurden. Schweigen und/oder faktische Vertragserfüllungshandlungen der AN gelten nicht als Zustimmung.
Für den Fall, dass einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein und/oder werden sollten, berührt dies die Wirksamkeit der verbleibenden Bestimmungen und der unter ihrer Zugrundlegung geschlossenen Verträge nicht. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame Bestimmung, die ihr dem Sinn und wirtschaftlichen Zweck nach am nächsten kommt, zu ersetzen.
2. Gegenstand
Die AN bietet mit ihrem Unternehmen Lebens- und Sozialberatung/psychosoziale Beratung (im Folgenden: LSB), Trainings, Workshops und Vorträge an. LSB ist ein Angebot für Menschen, die ihr Leben an sich gut meistern, aber für bestimmte Lebensanforderungen eine zeitlich begrenzte, individuell auf ihr Anliegen abgestimmte professionelle Unterstützung in Anspruch nehmen möchten. Diese Dienstleistungen können eine Untersuchung und Behandlung durch eine*n Arzt*Ärztin oder eine Therapie nicht ersetzen.
Das konkrete Beratungsziel bzw. der einzelnen Einheiten wird zu Beginn der gemeinsamen Arbeit bzw. am Beginn der jeweiligen Einheit definiert. Die Beratung erfordert die aktive Mitarbeit von AG. Er*Sie ist für die angestrebten Ziele und das Erreichen derselben selbst verantwortlich. AG handelt in jeder Phase der gemeinsamen Arbeit eigenverantwortlich und ist sich dessen bewusst. AG ist für seine*ihre physische und psychische Gesundheit sowie sein*ihr Wohlbefinden während des Beratungs-Prozesses in vollem Umfang selbst verantwortlich. Sämtliche Maßnahmen und Handlungen, die AG aufgrund des Beratungsprozesses durchführt, liegen in seinem*ihrem Verantwortungsbereich. Dasselbe gilt für Trainings, Workshops und Vorträge, die von AN angeboten werden. AN steht als fachkundige Prozessbegleiterin bzw. Trainerin zur Seite und ist für die Gestaltung des Prozesses und für die geeignete Wahl der Methoden verantwortlich. AN kommuniziert dabei ihr Handeln als Lebens- und Sozialberaterin für AG in verständlichen Worten und nachvollziehbar. AN gestaltet den Beratungsprozess mit der Sorgfalt einer ordentlichen Lebens- und Sozialberaterin. Die Haftung wird – mit Ausnahme einer Haftung für Personenschäden – auf grobe Fahrlässigkeit und Vorsatz beschränkt.
3. Angebot und Vertragsabschluss
Vorvertragliche Kontakte, Angebote und Kalkulationen sind – sofern sie nicht ausdrücklich schriftlich als verbindlich bezeichnet werden – freibleibend und unverbindlich. Dies gilt auch für sämliche Angaben und Informationen auf der Webseite und/oder auf jede andere Weise, unabhängig von der Art des verwendeten Mediums.
Die Erteilung des Auftrags an AN für Beratungen bzw. die Teilnahme an einem Training (Workshop, Vortrag) kann sowohl schriftlich (zum Beispiel per E-Mail) als auch mündlich (zum Beispiel persönlich, telefonisch) erfolgen. Die Anmeldung zu Beratungs-Einheiten oder Trainings erfolgt mündlich (auch telefonisch) oder schriftlich (z.B. per E-Mail oder Signal/Whatsapp) und stellt eine verbindliche Zusage zum Abschluss des Rechtsgeschäftes dar.
4. Informationspflicht über Erkrankungen und (parallele) therapeutische/psychologische Behandlungen
AG hat AN alle Vorgänge und Umstände zur Kenntnis zu bringen, die für die Erfüllung und Ausführung des Auftrags von Bedeutung sind. Die Information erfolgt auch ohne ausdrückliche Aufforderung oder Nachfrage von Seiten AN.
Hier sind insbesondere anzuführen, dass AG weder Medikamente einnimmt noch an einer Erkrankung leidet oder eine Diagnose hat, die einem Beratungsprozess und/oder der Erfüllung des Auftrags bzw. der Teilnahme an einem Training/Workshop/Vortrag aus medizinischen, psychotherapeutischen, psychologischen oder sonstigen Gründen entgegenstehen.
Sofern sich AG bei einem Arzt/einer Ärztin, Therapeut*in oder Psycholog*in in Behandlung befindet, hat er*sie dies AN unaufgefordert mitzuteilen. AG hat in diesem Fall auch die behandelnden Personen über den Abschluss eines Beratungsvertrags mit AN eigenverantwortlich zu informieren.
AN nimmt zur Kenntnis, dass bei bestimmten Erkrankungen oder Diagnosen ein sinnvoller Beratungs-Prozess nicht gewährleistet werden kann.
5. Ort und Zeit von Dienstleistungen
Beratungen/Coachings finden an dem zwischen AN und AG jeweils vereinbarten Ort und zu den vereinbarten Zeiten statt.
Trainings (Workshops, Vorträge) finden an dem von AN bekannt gegebenen Ort und Zeiten statt. Veränderungen sind AG zeitgerecht, jedenfalls 12 Stunden vor Beginn bekannt zu geben. Falls diese Veränderungen AG nicht zuzumuten sind, kann dieser von dem Vertrag zurücktreten.
In allen Fällen ist die Anreise selbst zu organisieren und sind die Anfahrtskosten vom*von AG selbst zu tragen.
6. Leistungen und Preise
Die von der AN angebotenen Leistungen und Preise werden im Vorfeld individuell mit AG besprochen. Die Preise für die Leistungen werden im Coachingvertrag zwischen Mag. Gabriela Polak und AG festgeschrieben bzw. gelten bei nicht explizit anders vereinbartem Honorar die angegebenen Preise auf der Homepage. Zusätzlich zu den vereinbarten Preisen können Kosten für eventuell anfallende Basauslagen oder für die Anreise des AN anfallen. Diese werden AG gesondert und nach anfallender Höhe gegen Rechnungslegung verrechnet.
AN verrechnet das vereinbarte Honorar pro angefangener Beratungs-Einheit. Dies gilt auch für Beratungen via E-Mail, Telefon oder Online-Medien (zum Beispiel Zoom).
Sollte das Beratungs-Ziel für eine Einheit vor Ablauf der Beratungs-Einheit erreicht werden, wird die Einheit dennoch voll verrechnet. Die Zeit für die Vor- und Nachbereitung der Beratungs-Einheit ist im Honorar für die Beratungs-Einheiten enthalten.
Bezahlt AG trotz Fälligkeit nicht oder nicht zeitgerecht, so ist AN ab dem auf die Fälligkeit folgenden Tag berechtigt, Verzugszinsen von 4 Prozent pro Jahr einzufordern. Darüber hinaus kann AN auch den Ersatz anderer, vom*von AG verschuldeter Schäden geltend machen, beispielsweise die notwendigen Kosten außergerichtlicher Betreibungs- oder Einbringungsmaßnahmen, z.B. Mahnkosten.
Beratungs-und Trainings (Workshop, Vortrag)-Pakete
Für Beratungs- und Trainings -Pakete gelten die jeweiligen Konditionen und Preise wie von AN in den Informationen für das jeweilige Paket im Einzelfall veröffentlicht.
7. Stornierungen/Absagen/Verschiebungen/Verspätungen
Im Fall von Absagen oder Terminverschiebungen durch AG werden bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin keine Kosten berechnet. Bei kurzfristigen Absagen oder Terminverschiebungen hat AG das für diese Beratungs-Einheit vereinbarte Honorar an AN zu bezahlen. Für den versäumten Termin wird im Einvernehmen mit AG zeitnah ein Ersatztermin vereinbart. Bei Zuspätkommen des AG ist in der Regel keine Verschiebung der Beratungseinheit nach hinten möglich.Sofern AN eine Beratungs-Einheit nicht wahrnehmen kann, wird sie dies AG so früh als möglich mitteilen und im Einvernehmen mit AG einen zeitnahen Ersatztermin vereinbaren.
8. Zahlungsbedingungen und Rechnungslegung
Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Bezahlung per Banküberweisung. AG hat die Überweisung auf das von AN bekannt gegebene Bankkonte binnen längstens sieben Kalendertagen (einlangend) ab Ausstellung der Honorarnote zu tätigen. AN ist berechtigt, AG Rechnungen in elektronischer Form zu übermitteln. AG erklärt sich mit der Zusendung von Rechnungen in elektronischer Form durch AN ausdrücklich einverstanden.
9. Beendigung des Vertrags
AG und AN können den Beratungsprozess jederzeit ohne Angabe von Gründen (persönlich, telefonisch, per E-Mail) beenden. Bereits erbrachte Leistungen bleiben hiervon unberührt.
10. Vertraulichkeit
AN ist als dipl. Lebens- und Sozialberaterin/psycholsoziale Beratung an die Verschwiegenheitspflicht gegenüber AG gebunden über alle im Rahmen der Beratung erlangten Informationen und Inhalte. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur nach ausdrücklicher Zustimmung von AG oder auf gesetzlicher Grundlage. Die Verschwiegenheitspflicht reicht unbegrenzt auch über das Ende des Vertragsverhältnisses hinaus. Ausnahmen bestehen im Falle gerichtlicher oder gesetzlich vorgesehener Anordnung zur Auskunftserteilung.
11. Haftung/Schadenersatz
Die Haftung wird – mit Ausnahme einer Haftung für Personenschäden – auf grobe Fahrlässigkeit und Vorsatz beschränkt. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen. AN übernimmt keine Haftung für Schäden, die aus einer nicht ordnungsgemäßen Umsetzung der Empfehlungen oder einer falschen Anwendung der erworbenen Kenntnisse entstanden sind. Schadenersatzansprüche des*der AG können nur innerhalb von sechs Monaten ab Kenntnis des anspruchsbegründenden Ereignis gerichtlich geltend gemacht werden.
AN hat jeweils den Beweis zu erbringen, dass der Schaden auf ein Verschulden von AN zurückzuführen ist.
12. Urheberrecht
Die auf der Webseite verwendeten Texte, Bilder, Grafiken und sonstigen Inhalte sind urheberrechtlich geschützt. Die Verwendung, Vervielfältigung oder Verbreitung dieser Inhalte bedarf der ausdrücklichen Zustimmung der Betreiberin der Webseite, siehe Impressum.
13. Datenschutz
AN verpflichtet sich, die Datenschutzbestimmungen einzuhalten > siehe Datenschutz
14. Anwendbares Recht, Erfüllungsort, Gerichtsstand
Für die vertragliche Beziehung zwischen AG und AN gilt österreichisches Recht, unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts. Für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB einschließlich der Frage seinen gültigen Zustandekommens wird hiermit ausschließlich die Zuständigkeit der österreichischen Gerichte vereinbart.
Neben dieser Vereinbarung bestehen keine mündlichen Nebenabreden.
Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen, einschließlich dieses Formerfordernisses, der Schriftform.
Erfüllungsort ist der Sitz von Mag. Gabriela Polak in Wien:
1100 Wien, Inzersdorfer Straße 75/4/20.
Für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Beratungsauftrag sind ausschließlich die in Handelssachen zuständigen Gerichte in Wien zuständig.